• Phát triển, quản lý và triển khai hệ sinh thái dịch vụ vận hành gia tăng (SPDV) cho các sự kiện tại VEC.

• tối ưu doanh thu dịch vụ và trải nghiệm khách hàng (BTC/Exhibitor).

• Phối hợp với CKSH để  điều phối giữa khách hàng – nội bộ – đối tác để đảm bảo cung cấp dịch vụ hiệu quả, đúng cam kết.

Mô tả Nhiệm vụ chính:

Phát triển danh mục dịch vụ (Product & Package):

• Xây dựng, cập nhật danh mục dịch vụ (SPDV), bao gồm: Logistic, thi công gian hàng; Điện, nước, internet; F&B, marketing, activation, nhân sự…

• Chuẩn hóa gói dịch vụ (bundle/package) theo từng loại sự kiện.

• Đề xuất sản phẩm/dịch vụ mới phù hợp nhu cầu thị trường.

Kinh doanh & tăng doanh thu dịch vụ (CRITICAL):

• Tư vấn, upsell, cross-sell dịch vụ cho CSKH cung cấp cho BTC, Exhibitor

• Phối hợp với KD/CSKH để: tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ, tối đa hóa doanh thu trên mỗi khách hàng

• Theo dõi chuyển đổi từ nhu cầu → đơn hàng

Quản lý đối tác dịch vụ:

• Tìm kiếm, đánh giá và đề xuất đối tác cung cấp dịch vụ.

• Đàm phán giá, kiểm soát biên lợi nhuận.

• Ký kết và quản lý hợp đồng đối tác.

• Đánh giá chất lượng và hiệu quả đối tác định kỳ.

Điều phối triển khai dịch vụ BV, HK, KT, nhà thầu:

• Phối hợp với các bộ phận Kỹ thuật (M&E), HK, BV, nhà thầu để xây dựng PA tối ưu CP, đảm bảo CLDV, hiệu quả.

• Đảm bảo dịch vụ: cung cấp đúng cam kết, đúng tiến độ, đúng tiêu chuẩn.

Kiểm soát chất lượng & trải nghiệm trong phạm vi phụ trách:

• Kiểm tra hiện trường trước – trong – sau sự kiện.

• Xử lý sự cố liên quan đến dịch vụ.

• Thu thập phản hồi từ BTC/Exhibitor.

• Đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.

Phân tích & tối ưu hiệu quả:

• Theo dõi: Doanh thu theo từng dịch vụ, Tỷ lệ sử dụng dịch vụ, Hiệu quả đối tác.

• Phân tích dữ liệu và đề xuất: điều chỉnh giá, tối ưu danh mục, loại bỏ dịch vụ kém hiệu quả.

• Đề xuất: danh mục dịch vụ và gói sản phẩm; giá bán, chính sách dịch vụ; lựa chọn/loại bỏ đối tác.

Trình độ: Tốt nghiệp Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh/ Sự kiện / Kinh tế / Vận hành

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 1–3 năm trong: triển lãm / sự kiện / khách sạn / vận hành / B2B service

• Ưu tiên có kinh nghiệm: làm việc với nhà thầu, quản lý dịch vụ hoặc sản phẩm

Kỹ năng:

• Giao tiếp, đàm phán tốt, Xử lý vấn đề nhanh, điều phối đa bên  

• Tư duy kinh doanh

• Sử dụng Excel, báo cáo dữ liệu cơ bản. Ngoại ngữ tiếng Anh (yêu cầu), tiếng Trung (ưu tiên)

Yêu cầu khác:

• Chủ động, chịu áp lực cao (môi trường sự kiện)

• Có tinh thần dịch vụ & tư duy doanh thu, linh hoạt thời gian làm việc theo sự kiện.

• Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.

• Môi trường làm việc năng động, tham gia các dự án lớn của Vingroup.

• Bảo hiểm sức khỏe cho bản thân và người thân.

• Chế độ chăm sóc toàn diện, ưu đãi nội bộ khi sử dụng các dịch vụ nội bộ Vingroup

• Thưởng tháng 13, thưởng thành tích và thưởng kinh doanh.

• Địa điểm làm việc: Tòa nhà A, Trung Tâm triển lãm Việt Nam, Đông Anh, Hà Nội.

• Thời gian làm việc: Từ 8h30 đến 17h30 Thứ Hai - Thứ Sáu, Thứ Bảy làm việc cách tuần.